建立粉絲與品牌之間的“強(qiáng)關(guān)系”

粉絲與用戶之間最大的差異，就在于粉絲與品牌之間存在著某種情感，他們?cè)诋a(chǎn)品或者服務(wù)中能得到一種獨(dú)特的情感體驗(yàn)。?獲得巨大成功的星巴克咖啡和蘋果手機(jī)等，都是典型的社群粉絲經(jīng)營(yíng)。

通過粉絲與品牌之間強(qiáng)有力的情感連接發(fā)展壯大的小米，不僅賣手機(jī)，還銷售充電寶、路由器、電視盒子、攝像頭、智能手環(huán)，甚至是電飯煲。確實(shí)，擁有幾千萬忠實(shí)粉絲群體的小米，無論開發(fā)什么樣的產(chǎn)品都不足為奇對(duì)于錘子手機(jī)而言，用戶事實(shí)上是羅永浩這個(gè)“魅力人格體”的忠實(shí)粉絲群體。錘子手機(jī)的價(jià)格，除了手機(jī)本身的價(jià)值外，用戶的情感體驗(yàn)也要占一部分比例、在千元手機(jī)泛濫的年代，?錘子手機(jī)即便定價(jià)300元以上，也會(huì)有用戶愿意買單
無論錘子手機(jī)是否會(huì)獲得成功，但其憑借著積累的粉絲群體至少可以做一個(gè)小眾的粉絲群體產(chǎn)品生產(chǎn)商。目前，錘子產(chǎn)品并不局限于手機(jī)，耳機(jī)，音響和定制服裝等產(chǎn)品都可以在其官方商城中購(gòu)買。

擁有了一定的粉絲后，通過挖掘其關(guān)聯(lián)需求來釋放價(jià)值是社群時(shí)代的全新商業(yè)法則。在經(jīng)營(yíng)社群的同時(shí)，圍繞自己的核心產(chǎn)品去延伸一系列周邊產(chǎn)品及服務(wù)，這和工業(yè)時(shí)代“先有產(chǎn)品后有用戶”的商業(yè)邏輯存在著本質(zhì)的差異。