粉絲經(jīng)濟(jì)從字面上可以拆分為“粉絲”與“經(jīng)濟(jì)”兩個(gè)部分。前者強(qiáng)調(diào)企業(yè)吸引大量用戶(hù)后，將其轉(zhuǎn)化為自己的忠實(shí)粉絲;而后者則重在企業(yè)擁有了粉絲后，通過(guò)一定的運(yùn)營(yíng)?手段，挖掘粉絲群體的潛在價(jià)值。
◆粉絲經(jīng)濟(jì)的核心要素
要獲取粉絲，首先需要了解客戶(hù)、用戶(hù)及粉絲之間的差異，這三者構(gòu)成了粉絲經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)涵

（1）客戶(hù)

企業(yè)強(qiáng)調(diào)“客戶(hù)就是上帝”，要通過(guò)服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)足，從而達(dá)成交易。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)將自己的精力都放在了促成每一次交易上。

企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，將產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行一一定程度的包裝，然后以廣告或促銷(xiāo)等方式吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。交易完成后，商家與客戶(hù)的關(guān)系也基本宣告結(jié)束。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，商家也不希望客戶(hù)會(huì)找自己幫忙。這種價(jià)值導(dǎo)向主要是由于之前的物質(zhì)匱乏.信息不對(duì)稱(chēng)、消費(fèi)者意識(shí)談薄等因素造成的。

(2)用戶(hù)
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者是在購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)后，真正使用產(chǎn)品或體驗(yàn)服務(wù)時(shí)，企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系才真正開(kāi)始。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)用戶(hù)至上,?-切的工作將圍繞用戶(hù)實(shí)際體驗(yàn)來(lái)開(kāi)展，其目的是為了讓用戶(hù)獲得極致體驗(yàn)后，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)甚至終身購(gòu)買(mǎi)。

這種價(jià)值導(dǎo)向主要是由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的生產(chǎn)能力大幅度提升，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)人產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)期，而且信息不對(duì)稱(chēng)的局面被打破，同種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)處在同一起跑線(xiàn)上。

如果此時(shí)企業(yè)還是僅強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)每一次交易，而不注重提升用戶(hù)體驗(yàn)及售后服務(wù)，很可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品陷人“錘子頭賣(mài)”的尷尬境地。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的負(fù)面信息會(huì)在眾多的社交媒體平臺(tái)的傳播中被無(wú)限放大，最終被迫倒閉或轉(zhuǎn)型。
(3)粉絲

對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)，粉絲將某人或者某物作為自己的偶像，有著強(qiáng)烈的情感因素，許多時(shí)候會(huì)因?yàn)閷?duì)偶像的盲目崇拜而發(fā)生沖動(dòng)消費(fèi)。因此，粉絲經(jīng)濟(jì)的核心在于情感，要從情感體驗(yàn)方面征服用戶(hù)。