是什么導(dǎo)致了觀點(diǎn)的兩極分化?原因在于，人們基于群體的傾向形成他們]的態(tài)度和觀點(diǎn)，我們稱之為群體思維

當(dāng)一群人在某個(gè)觀點(diǎn)上達(dá)成共識時(shí)，群體思維就出現(xiàn)了，盡管群體中的個(gè)體可能持有不同的觀點(diǎn)。對群體的決定或觀點(diǎn)持有異議的人通常會保持沉默，因?yàn)樗麄儾幌霐_亂群體內(nèi)部的和諧。更重要的是，他們不想遭到群體的憎惡。所以，人們習(xí)慣于接受群體普遍持有的觀點(diǎn)。

很多群體聚會的目的就是達(dá)成其識，所以每個(gè)人都傾向于放棄自己的觀點(diǎn)，迎合群體的意見，即便有幾個(gè)成員都認(rèn)為某種不同的觀點(diǎn)是正確的。這樣做的危險(xiǎn)在于可能導(dǎo)致決策失誤。

總有人會持有與群體不同的意見，但總體而言人們都會采用群體中絕大多數(shù)人的觀點(diǎn)。當(dāng)群體決策失誤時(shí)，就會讓公司和整個(gè)國家陷入荒唐之中。比如，很多人認(rèn)為1986年發(fā)生的挑戰(zhàn)者號航天飛機(jī)失事事件就是群體思維的惡果。工程師明明知道低溫發(fā)射的危險(xiǎn)，卻還是聽從了美國國家航空和宇宙航行局官員們堅(jiān)持發(fā)射的集體意見。航天飛機(jī)在升空73秒后爆炸，航天員無一生還。